杏彩体育官网app近年来，随着互联网售票的全面推开，网络购票、自助取购票已经成为了春运的主流。然而许多外出务工的农民工却并不熟悉自动取售票机。天府早报记者近日走访了成都站与成都东站后发现，旅客在车站自动取票机遇到问题时，一般都有志愿者上前提供帮助，遇到特殊情况，成都站和成都东站还在每台自助取售票机上都安装了一个帮助旅客购票的帮助铃，这一个小小的帮助铃也成为了在外务工人员春运返程出行的得力助手。

　　年假过完了，45岁的章先生准备离开成都老家，返回外地开始新一年的打拼，就在节前，章先生的儿子为他在互联网上买好了票，走之前，为了不再麻烦家里人，章先生特意没让家人再送，背起行囊只身来到成都火车站，“自己也是‘湖’了，没想到今年到车站取票遭遇了尴尬。”

　　一直以来，章先生在观念上更靠近老一辈人，总觉着网络这种东西不太安全，平时也接触得少，“一遇到和电子产品相关的，我就不擅长。”章先生说，前几年春运，他都是到窗口买票，尽管经常被挤得“七荤八素”，但拿到票的那一刻心里最踏实，“后来身边的人说网络购票快，节省很多时间，我就让儿子帮着买了票。”等到了车站，按照提示牌找到了自动取票机才发觉，自己根本操作不来，幸好旁边的车站志愿者上前帮助，才让章先生得以顺利拿到了车票。“像章先生这样的在外务工人员，不会用自动取票机的还有很多，每天我们都要帮助许多人。”车站志愿者秦天斌表示，尤其到了春运时期，取票的人多了，不会操作的人往往耽误后面的人顺利取票，每当这时，志愿者便上前手把手指导，一天下来，他们也累得够呛。

　　尽管车站有不少志愿者，但面对近几天汹涌的返程客流，他们仍显得力不从心，旅客不会取票，成了急需解决的难题。其实，在自动取票机上取票并不难，看好提示，整个取票过程不到1分钟。“看看这台取票机，分清功能区域，取票也就简单了。”秦天斌说，记者注意到，目前成都站售票大厅在春运期间准备的取票机外观类似于银行自助取款机，最上面是一块大屏幕，屏幕右侧是二代身份证刷卡区。据秦天斌介绍，网络订票的旅客在此刷二代身份证取票模板免费网站建设。旅客只要先把二代身份证放在感应区上，然后按照屏幕提示逐一操作即可出票杏彩体育官网app。

　　随后秦天斌给记者进行了演示，首先点击大屏幕上的“取订票”，并选择“互联网取票”，这时根据提示已在互联网上购票的旅客只需将二代身份证在机器的识别器上一贴，取票机就会自动读出旅客购买车票的信息，经旅客确认无误后即可选择“打印车票”，然后从出票口取走车票，整个过程不到一分钟，非常方便快捷。

　　对于很多务工人员还是只认窗口购票，车站工作人员也很无奈。对此，工作人员表示，部分旅客还是不适应自动取票，要渐渐让这种自助购票模式深入人心。

　　不会取票还可以按帮助铃“如果旅客赶时间，实在不会使用自动取票机怎么办？”针对这个问题模板免费网站建设，目前成都站和成都东站除了在自动取票机旁配备志愿者外，还首次推出了“帮助铃”服务，通过帮助铃联系车站服务台，便会有专人手把手指导取票流程。

　　记者注意到，目前成都站在每台自动取票机的屏幕上方，都安装有一个白色按钮，这个按钮便是帮助铃，旅客在取票碰到困难时，可以按下帮助铃杏彩体育官网app，车站服务台便会通知专人进行解决。“当旅客遇到困难，我们又不在旁边时，帮助铃便能够通知服务台调动专人对旅客进行指导。”秦天斌告诉记者。

　　在连日来的返程高峰中，车站志愿者碰到的问题不止不会取票，旅客把取票机当售票机用的现象也时有发生。“有些旅客来得晚，加上不熟悉车站，到取票机这里想买票模板免费网站建设，往往耽误了更多时间。”每逢碰到这样的旅客，秦天斌和同事们都上前耐心解答，这时旅客往往才反应过来。

　　小早提醒返程旅客，目前成都站售票大厅前设置的自动取票机仅提供取票功能，旅客需购买车票时，应前往售票大厅内通过自动售票机或者人工窗口购票。